resi e imborsi
Puoi restituire qualsiasi prodotto comprato su Lux Made In entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna della merce. Nel caso in cui non siano trascorsi 14 giorni di calendario, il tuo ordine mostrerà il pulsante 'Richiedi Reso'. Gli articoli devono essere restituiti intatti, con le etichette allegate e l'imballaggio originale incluso. I resi che non soddisfano questi requisiti non potranno essere accettati. I prodotti personalizzati (con incisioni etc.) non possono essere restituiti.
Per prenotare un ritiro gratuito:
1. Vai su “I miei ordini” nel tuo account Lux Made In e seleziona il tuo ordine
2. Seleziona l'articolo che vuoi rendere
3. Conferma il tuo indirizzo. Indica il giorno e la fascia oraria in cui preferisci che il corriere ritiri il tuo reso. Se l’indirizzo di ritiro è diverso da quello in cui l’articolo è stato conseganto contatta il nostro servizio clienti.

Riceverai un’email di conferma con tutti i dettagli necessari per procedere con il reso e la lettera di vettura precompilata. Se vuoi restituire oggetti di venditori diversi dovrai effettuare un reso differente per ognuno di essi. Nota bene: il reso è gratuito solo se la richiesta proviene dallo stesso Paese in cui è stato consegnato l'ordine.
Cosa devi fare:
1. Prepara il pacco con l’articolo da restituire. Attacca la lettura di vettura all’esterno del pacco.
2. Consegna il pacco al corriere
3. Conserva una copia della lettura di vettura per poter seguire lo stato di consegna utilizzando il numero di tracking fornito.
Rimborsi:
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e accettato dal venditore, il rimborso sarà versato tramite il metodo di pagamento originale, esclusi i costi di spedizione. Puoi seguire il percorso del tuo pacco utilizza il numero di tracking fornito.
Articoli difettosi:
Se ricevi un articolo danneggiato o non conforme alla descrizione su Lux Made In, contatta il Servizio Clienti al più presto. Se possibile, avremo cura di inviarti un articolo in sostituzione o un rimborso totale.