I Prodotti sono disponibili subito?
Lux Made In si impegna per garantirti la spedizione nel minor tempo possibile. In alcuni casi i prodotti non sono subito disponibili. Prima di acquistare controlla sempre la data indicativa di spedizione, presente su ogni scheda prodotto.

Vorrei utilizzare un metodo di pagamento non accettato da Lux Made In. Come devo fare? Lux Made In accetta pagamenti con le principali carte di credito/debito e con PayPal. Se questo non dovesse essere sufficiente, per favore contatta il Servizio Clienti e ti informeremo se è possibile venire incontro alle tue esigenze.

Che cosa è il certificato Https?
È il protocollo per il trasferimento sicuro dei dati. Garantisce la protezione dei dati e la sicurezza dei clienti e dei partner.

Le spedizioni in Italia sono Gratis?
Le spedizioni in Italia sono gratis per ordini da singolo venditore che superano i 100 euro.

Per acquisti dall'estero la spedizione è Gratis?
Per gli acquisti effettuati dall'estero le spese di spedizione sono sempre a carico dell'acquirente. L'importo della spedizione viene calcolato in base alla nazione di destinazione e ai servizi associati (eventuali assicurazioni e servizi extra).

Sto cliccando sul numero di tracking ma non riesco ad ottenere i dettagli della mia spedizione. Cosa devo fare?
Per favore, prova ad aggiornare la pagina oppure controlla che il tuo browser sia aggiornato all'ultima versione. Nel caso il problema persista, ti invitiamo gentilmente a:

Quanti giorni ho di tempo per effettuare un reso?
In base alle vigenti Leggi Italiane, hai diritto a 14 giorni lavorativi, dal momento della consegna, per rendere il tuo acquisto.

Qual è la procedura di reso?
Per favore consulta la sezione del Servizio Clienti RESI oppure segui la procedura guidata dal tuo profilo.

Devo preoccuparmi io della spedizione del reso?
Per il reso in Italia NO. Per il reso da una nazione differente dall'Italia SI.
Per favore consulta la sezione del Servizio Clienti RESI oppure segui la procedura guidata dal tuo profilo.

Chi sostiene i costi del reso?
Il Reso dall'Italia è gratuito. Nel caso di Reso da una nazione differente dall'Italia sarai tu a scegliere il Corriere Espresso preferito, e sarai tenuto a sostenerne i costi relativi.

Come devo confezionare i prodotti resi?
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, sigillata come in origine; se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono.

Posso sostituire un prodotto?
Attualmente non siamo in grado di sostituire i prodotti.

Posso spedire i resi con un Corriere diverso da DHL?
Quando effettui un reso dall'Italia, è Lux Made In che si preoccupa di inviare il proprio corriere partner a ritirare il reso presso l'indirizzo da te specificato. Nel caso in cui effettui il reso da un paese differente dall'Italia, sì, puoi scegliere il corriere che preferisci.

Posso rendere due ordini provenienti da due venditori differenti nella stessa spedizione?
No, Non è possibile poiché i tuoi ordini sono stati spediti da due venditori differenti. Per favore segui la procedura di reso guidata.

In quanti giorni riceverò il rimborso?
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e accettato dal venditore, il rimborso sarà versato tramite il metodo di pagamento originale.

Vorrei restituire un regalo, chi riceverà il rimborso?
Se l'ordine è stato pagato con PayPal o Carta di credito, il rimborso avverrà sulla transazione originale e quindi sul conto di chi ha effettuato il pagamento. Per motivi di sicurezza non siamo autorizzati a rimborsare su un conto diverso.